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坚持投保为民 勇闯新路把实事办好

发布时间:2021-11-18 00:00:00
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投服中心深入推进“我为群众办实事”实践活动,抓市场主体、中小投资者和干部员工最关心最直接最现实的问题,将党史学习教育与改进工作、优化服务、深化改革等结合起来,取得显著成效。

一、首单特别代表人诉讼“康美药业”案一审胜诉,促进改善资本市场维权生态

新《证券法》实施以来,社会各界对中国特色证券集体诉讼充满了期待,许多投资者致电投服中心进行了咨询。3月26日,广州中院发布普通代表人诉讼权利登记公告,投服中心于同日在中国投资者网公开接受康美药业虚假陈述民事赔偿案投资者委托,至期间届满,共收到479人申请,适格投资者352人,适格比例73.5%。4月8日,投服中心向广州中院提交特别代表人诉讼转换申请,4月16日,法院发布特别代表人诉讼权利登记公告,标志着中国资本市场首单特别代表人诉讼正式成立。

7月27日该案开庭审理,投服中心始终从投资者角度考虑,将投资者利益放在第一位。在庭审中,面对二十多位被告代理律师的证据材料、答辩意见,投服中心组织代理律师认真研究、仔细推敲、充分说理。在三次调解过程中,始终维护中小投资者权益,坚决要求被告提出切实可行的赔偿方案,要求所有被告承担赔偿责任。8月10日投服中心参加康美药业破产重整案第一次债权人会议,9月9日当选为债权人委员会委员,积极行使相关职权11月12日,广州中院作出康美药业特别代表人诉讼一审判决,投服中心代表原告方胜诉,52037名投资者共判赔约24.59亿元。这标志着以投资者“默示加入、明示退出”为特色的中国式集体诉讼司法实践成功落地。本次判决是中国法制史上的里程碑,也是资本市场法治建设的新标杆。

下一步,投服中心作为康美药业特别代表人诉讼全体原告债权人代表人,将秉承最大程度保护投资者合法权益的原则,积极履行自身职责,依法依规参与破产重整,力争将特别代表人诉讼判决金额在破产重整计划草案执行中得到有效实现。 

二、加紧建设在线调解系统,提供更加便捷优质的多元化解服务

明确责任,狠抓落实。成立工作小组,由子公司中证资本市场法律服务中心(以下简称法律服务中心)董事长担任组长,以“高效便民”为出发点,着力将在线调解系统打造成证券期货纠纷化解“一站式”平台。目前该系统正处于全面测试、问题反馈和系统优化阶段,力争年底上线运营。在线调解系统建成后,具有四大优势特点:

1.投资者维权更便利。借助在线调解系统,广大投资者通过“轻点鼠标”、“轻触屏幕”方式在电脑端、手机微信端即可进行纠纷调解申请和在线调解服务,实时查看进度,避免了舟车劳顿,能真正实现“让数据多跑路,让当事人少跑腿”,能显著降低投资者维权成本,提高维权便利性。

2.调解动态更实时。该系统将实现与最高人民法院“总对总”在线诉调对接平台、12386投资者服务热线系统等平台的数据对接,并集成纠纷申请与受理、案件调解、委托损失核算、卷宗归档、数据查询与统计分析等功能,实现各项数据实时查询,及时掌握纠纷调解动态。

3.全国工作站联动更紧密。依托在线调解系统,法律服务中心实现了与全国35个调解工作站的在线互联互通,更有利于全面构筑资本市场纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决、多元化服务的大平台,推动形成资本市场纠纷调解“全国一盘棋”新格局。

4.数据分析更智能。在线系统具备强大的数据统计、分析功能,可按照各种口径实时统计、智能分析,自动生成各类报表与报告,为调解工作开展及决策提供数据支撑。

三、办好《股东来了》2021竞赛,普及金融知识、传递市场声音

《股东来了》2021投资者权益知识竞赛5月15日正式启动,由中国证监会办公厅、投资者保护局指导,投服中心联合广东、四川、湖北、内蒙古、海南、西藏等6地证监局共同举办,覆盖全国36辖区和港澳台地区。网络初赛持续6周,初赛期间,注册参与人数达620万,答题人次破4亿,共计走进上市公司200家次、走进高校400余所次、走进投教基地200余次。全国总决赛于9月29日完成现场录制,借助芒果超媒专业平台,六大战队通过四轮酣战决出三甲,本届活动圆满落幕。

1.普及金融知识,传递市场声音。《股东来了》2021紧紧围绕资本市场重大改革决策安排,深入贯彻落实证监会提高上市公司质量等工作部署,聚焦特别代表人诉讼等新机制、新举措,通过简单有趣的网络答题形式,向投资者传递改革之声、解读政策之惑。

2.聚焦平台建设,优化用户体验。首先,进一步优化闯关积分规则,创设猜词题新玩法,增强答题趣味性;其次,简化红包领取流程,推出新版个人中心,增加问卷调查模块;最后,借助区块链技术实现个人战报和个人成就一键分享,获取答题轨迹、分享答题成就,投资者体验逐步提升,答题平台建设日臻完善。

3.营造投保氛围,多元宣推造势。在新华网等8家媒体搭建活动专区,发布媒体新闻稿300余篇,点击阅读量达4600多万。邀请知名主持人录制公益宣传片,借助丰巢快递柜、地铁公交、地方电视台等渠道进行宣推。发布《<股东来了>2021规则短视频》《特别代表人诉讼快问快答》等解读视频,各片区充分利用抖音、动漫、视频号、直播等新媒体技术,累计制作了千余条宣传片、短视频和超过100万份各类题材新颖的宣传品。《股东来了》主题展于10月18日在中国证券博物馆正式开幕,360°VR线上展同步上线。

4.关注实际需求,融入百姓生活。首先是助力疫情防控,弘扬抗疫精神,例如广东片区将3.5万瓶带有参赛二维码的矿泉水送到街道疫苗接种点,为防控人员和接种群众带来一份清凉;其次是践行扶贫公益,担当社会责任,例如西藏片区组织从业人员将闲置衣物等赠送萨迦县中学,将《股东来了》与践行社会公益紧密结合;最后是关注中老年人,融入百姓生活,例如四川片区梳理针对老年群体的常见欺诈手法,设计专题展板、剖析典型案例、普及防非知识。

四、落户难问题圆满解决,切实增强员工的幸福感和安全感

面对近30名员工未能解决在上海落户问题,上海市人才落户政策调整后,投服中心党委深入研究政策规定,梳理员工落户申报要求和程序,抓紧启动落户工作。3月23日,组织召开落户申报说明会,对拟申报落户的员工进行集中辅导,解读《上海市引进人才申办本市常住户口办法》《上海市引进人才申办本市常住户口办法实施细则》,说明落户规则和落户材料要求。39月启动五批员工落户申报,对员工及其家属的申报材料进行审核、公示后,向人力资源社会保障部门提交申请。对申办材料齐全的,派专人赴人才中心现场递交材料。对申办材料不齐全或个人信息有误的,协助申报员工将信息反复修改后再次上报。10月19日,符合上海市落户条件的最后1名员工及其家属落户申请网上受理通过。今年累计为32名员工及其家属办理了落户,现有员工落户问题圆满解决。

 
 

中证中小投资者服务中心有限责任公司

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