近日，中证中小投资者服务中心北京调解工作站（以下简称“中证北京调解站”）通过“中国投资者网”成功调解了投资者和市场经营机构之间的纠纷，这是北京辖区首单网络调解成功的案件。

       投资者与某基金管理有限公司因基金产品定投产生纠纷，投资者通过中国投资者网提交了调解申请。中证北京调解站接受纠纷案件后，按照网络调解程序和流程，指导机构方当事人申请网站账号，联系当事人双方在线自主选定调解员，调解员建立网络虚拟调解室，在线与双方当事人沟通，快速解决争议，最终双方在线达成调解协议，经双方确认后立即履行。

       中国投资者网站架起了调解员与投资者、证券经营机构之间的桥梁，起到了实实在在便利双方当事人的作用。当事人既不局限于同一场地，也无需舟车劳顿，确保了在网络畅通的条件下即可实现在线调解，不仅节省成本，缩短时间，而且打破地域限制，畅通了与中小投资者零距离化解纠纷的渠道。

       党的十九届四中全会提出“完善正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制”，投服中心将切实坚持稳中求进总基调，按照投保工作职责，进一步推动全国各辖区工作站用好网络调解机制，提升纠纷矛盾化解效率，便利中小投资者。