为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作，减少人员聚集，遏制疫情传播，按照相关防疫要求，现就中证中小投资者服务中心（以下简称本中心）证券期货纠纷调解事宜的调整情况通告如下：

1. 疫情防控期间，纠纷当事人及其代理人需提交纠纷调解申请的，可通过中国投资者网（www.investor.org.cn）调解平台进行网上申请，申请流程可在调解指南栏目中查询。如有相关问题，可发送电子邮件至jftj@isc.com.cn。

2. 受疫情防控措施影响，纠纷征询、调解工作可能无法严格按照相关规则进行，本中心将对期限进行适当顺延。如当事人或其代理人因新型冠状病毒感染正在治疗、隔离期间，或者因疫情防控措施无法参加调解的，可以申请延期。

3. 疫情防控期间，纠纷当事人及其代理人因查询调解进度、提交证据材料、申请延期或其他调解事宜需联系本中心调解员或工作人员的，可通过短信、电子邮件、即时通讯账号等电子方式进行沟通。具备在线调解条件的，建议调解员、当事人及其代理人采用在线调解的方式化解纠纷。

4. 即日起，暂停现场接待咨询以及现场调解工作，恢复时间视疫情防控工作需要另行通知。

疫情防控期间，本中心将全力以赴保障调解工作平稳有序开展。感谢当事人、代理人和其他调解参与人对本中心的信任和支持，衷心祝愿您与家人平安健康。给您造成不便，敬请谅解。

中证中小投资者服务中心

2020年2月4日